Burn-out

• Dott.ssa Marisa Tuccillo

• termine inglese compare negli anni ‘30, per designare il fenomeno per il quale un atleta, apparentemente molto capace, dopo vari successi, non riesce più a mostrare i propri successi a livello agonistico (W.S.Paine)
• Particolare forma di stress lavorativo traducibile in maniera generica come esaurimento
• Traduzione: “bruciato”, “esaurito”, “scoppiato”

Le CAUSE sono collegate all’equilibrio e alla gestione del lavoro e della propria vita privata.

Popolazione lavoratrice colpita da stress in Europa?

• 40.000.000 in Europa
• Italia 9.000 (1/4)

Istat 2011

CHI COLPISCE?

• i medici e le altre figure sanitarie, compresi volontari e studenti, gli addetti ai servizi di emergenza, tra cui poliziotti e vigili del fuoco, psicologi, psichiatri e assistenti sociali, sacerdoti e religiosi , gli insegnanti ed educatori, avvocati e ricercatori

PERCHE’ PREVENIRE?

• Sofferenza personale e non solo;
• Riduce l’efficienza e l’efficacia nel lavoro;
• Il burnout comporta esaurimento emotivo, depersonalizzazione, un atteggiamento spesso improntato al cinismo e un sentimento di ridotta realizzazione personale. (Maslach)

Fasi di passaggio prima di arrivare al Burn-out

1. Fase di entusiasmo
2. Fase stagnazione
3. Fase di frustrazione
4. Fase di apatia
5. Burn – out

Le cause del Burn – out:

• sovraccarico di lavoro
• senso di impotenza;
• mancanza di controllo:
• solitamente NON VIENE RICONOSCIUTA COME DISTURBO;
• NON SI SENTE DI APPARTENERE AD UN GRUPPO, DI NON RICEVERE SOSTEGNO, NE’ AVERE FIDUCIA.
• NON C’E’ UGUALE CORRISPONDENZA LAVORO – RETRIBUZIONE
• NON C’E’ UN ADEGUATO RISPETTO DEI VALORI TRA I COLLEGHI.

Le Conseguenze del disturbo al livello Individuale:

• Atteggiamenti negativi verso i clienti/utenti
• Atteggiamenti negativi verso se stessi
• Atteggiamenti negativi verso il lavoro
• Atteggiamenti negativi verso la vita
• Calo della soddisfazione lavorativa
• Calo dell’impegno verso l’organizzazione
• Riduzione della qualità della vita personale
• Peggioramento dello stato di salute

Le conseguenze nel lavoro:

• Aumento dell’assenteismo
• Aumento del turnover
• Calo della performance
• Calo della qualità del servizio
• Calo della soddisfazione lavorativa

I Sintomi di Burn-out:

• Fatica;
• Indifferenza;
• Cinismo;
• Irritabilità e impazienza;
• Sentirsi insostituibile;
• Sentirsi sottovalutato;
• Vittimismo;
• Disorientamento;
• Disturbi psicosomatici (Freudemberger)

Aspetti fisici e psichici del Burn-out

Sintomi fisici

• Stanchezza;
• Insonnia;
• Disturbi gastrointestinali (inappetenza, nausea, vomito, diarrea);
• Dolori;
• Affanno;
• Vertigini, capogiri

Sintomi psicologici

• Tensione emotiva;
• Ansia, irritabilità;
• Senso di frustrazione e fallimento;
• Demoralizzazione e/o depressione;
• Apatia, noia;
• Distacco emotivo, cinismo

Sintomi comportamentali

• Ritardi sul lavoro, assenteismo, turn-over;
• Spersonalizzazione (trattare le persone come oggetti)
• Reazioni negative verso parenti, familiari  colleghi;
• Oppositività all’ambiente, difficoltà relazionali interpersonali;
• Uso di sostanze (farmaci, alcol)

Come staccare la spina a fine giornata?

• Essere consapevoli;
• Stop, concentrarsi sulla respirazione,
• Trovare uno spazio per ricaricarsi;
• Fare movimento (sport e hobby)
• Ambiente lavorativo gratificante;
• Condivisione tra colleghi del senso di frustrazione e angoscia;
• Avere buoni contatti relazionali.
• Esercizi di Training Autogeno;
• Percorsi Psicoterapeutici;

RIVOLGERSI AD UNO PSICOLOGO PER:

• Riconoscere i sintomi dello stress attraverso delle domande.
• Psicologi affrontano il problema attraverso due modalità di intervento :1) coping. (orientata al problema specifico e agisce per modificare la situazione concreta); 2) L’altra è orientata all’emozione: se non è possibile eliminare il problema (per esempio cambiare lavoro o dipartimento o colleghi o altro), allora bisogna re-interpretare la situazione, modificare il proprio punto di vista, rendere la fonte di stress meno offensiva per noi stessi”.

Dott.ssa Marisa Tuccillo
Psicologa Psicoterapeuta a Cremona